急成長するライブ配信市場、INPATOが提供するモデレーションサービスが安全を守る
近年、YouTubeやTikTokをはじめとするライブ配信プラットフォームの利用者が急増している。こうした中、配信者を取り巻く環境には、誹謗中傷や荒らし行為といった問題がつきものだ。これらのリスクから配信者を守るため、合同会社Live Protectionはモデレーションサービス「INPATO」の提供を開始した。
業界初の法人モデレーター、INPATOとは
INPATOは、ライブ配信中のコメントを監視・管理し、不適切な発言をリアルタイムで削除するほか、悪質視聴者とのトラブル解決を支援する。配信者が安全な環境で活動できるよう、専門のモデレーターが常時サポートする仕組みとなっている。
合同会社Live Protectionは、「言葉による誹謗中傷が配信者の精神的負担となり、活動の継続を阻む大きな要因となっている」と指摘する。特にライブ配信では、配信者がリアルタイムで対応しきれないケースが多く、悪質なコメントが拡散されるリスクもある。こうした背景を踏まえ、第三者が監視・対処するモデレーションの重要性が高まっている。
INPATOの主なサービス内容
INPATOは、以下のような機能を提供する。
- コメント管理と監視：誹謗中傷やスパム、荒らし行為をリアルタイムで削除し、健全なチャット環境を維持。
- 視聴者管理とトラブル対応：悪質な視聴者とのトラブルを配信者に代わって解決。
- 配信サポート：配信の活性化を目的とした支援を行い、視聴者との良好な関係構築をサポート。
- データ収集と分析：配信に関するデータを収集し、運用改善に役立つ報告を提供。
- コンプライアンスチェック：配信前の内容を確認し、法的リスクを未然に防止。
- ルール・ガイドラインの策定支援：コミュニティの健全な運営を促進。
幅広い対応プラットフォーム
INPATOは、YouTube、Twitch、TikTok Live、ツイキャス、ニコニコ生放送といったライブ配信プラットフォームのほか、Zoomを用いたセミナー配信、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、Discord、RedditなどのSNS、さらにライブコマース（Taobao Live、Amazon Live、楽天ライブ）にも対応している。
導入による効果
INPATOを導入することで、以下のメリットが期待される。
- 安全な配信環境の確保：不適切コメントの削除や悪質ユーザーのブロックにより、配信者と視聴者双方にとって安心できる環境を提供。
- 重要コメントの見逃し防止：視聴者からの重要な質問や意見を配信者に伝達。
- トラブルの円滑な解決：悪質視聴者との問題を適切に処理。
- ブランド価値の保護：オンライン上の評判管理をサポートし、風評被害を抑制。
INPATOは、「誹謗中傷や荒らし行為をゼロにすることは不可能だが、確実に減らすことはできる」とし、安全な配信環境の実現に向けた取り組みを続けていく方針だ。
INPATO公式サイト：https://lp-inpato.com/
企業情報
- 企業名：合同会社Live Protection
- お問い合わせ窓口：03-6910-8959（年中無休 10:00～21:00）
- 公式LINE：https://lin.ee/24nMvZo（24時間対応）
- メール：info@liveprotection.jp（24時間対応）
